Websel Deutschland

Hohenstaufenring 38-40
50674 Köln

Tel: 0162 - 49 32 589 MO-FR von 9-18

Geschäftsführer: Dr. Walter Schramm
Bankverbindung: Deutsche Bank, Arabellapark, Rosenkavalierplatz 17/II  - 81925 München - Kontoinhaber: Dr. Walter Schramm - BIC (SWIFT): DEUT DE DBMUC - IBAN: DE70 7007 0024 0719 2776 01

Sie erreichen unser E-Mail System über den MAIL Knopf in unserer Navigationsleiste.

Safe Shopping Garantie
Die Websel Safe Shopping Garantie besteht aus zwei Teilen:

Teil 1: Produkt verloren – Für Produkte welche durch DHL oder UPS während des Transportes verloren gehen, erhalten Sie sofort ein neues Produkt von uns oder eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.

Teil 2: Garantie und Garantieleistung:Alle unsere Produkte sind mit einer 2 Jahres Herstellergarantie versehen. Das bedeutet dass Sie über jeglichen Fachhändler in D, A und CH Garantieleistungen in Anspruch nehmen können.
 
Als Beispiel: Alle Garantieleistungen für Gaggia übernimmt die Gaggia Deutschland GmbH.

Garantie
Alle Produkte sind mit der gesetzlichen 2 Jahres Garantie versehen. Somit können alle bei uns erworbenen Produkte bei jeglichen Servicestellen des Hersteller in Deutschland, Österreich und der Schweiz zum Service eingereicht werden.

Servicezentren für: Saeco, Gaggia, La Pavoni, weitere Hersteller

Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können jederzeit problemlos storniert werden. Bitte schreiben Sie klar STORNO und ihre Bestellnummer in den Titel der E-Mail.

Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an die Websel GmbH zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.

Für alle elektrischen Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht bis zu 2 Wochen nach Erhalt der Lieferung.

Lieferzeiten
Alle Produkte die mit “auf Lager” gekennzeichnet sind werden am Tag nach der Bestellung versandt. Alle anderen Bestellungen werden nach circa 1 Woche versandt. Lieferzeit für Lampen beträgt ca 2 Wochen.

Bezahlung mit Kreditkarte
Wir akzeptieren Mastercard und Visa. Sichere Bezahlung über verschlüsselten SSL Server.

Bezahlung per Nachnahme
Sie können auch bei Übergabe der Sendung per Nachnahme bezahlen (COD - cash on delivey). Dieser Service kostet 5% des Warenwertes plus Versandspesen (wird uns von UPS als Service so verrechnet). Bitte klicken Sie beim check-out auf den COD Knopf. Dieser Service ist auf Sendungen mit einem Warenwert von unter Euro 800 begrenzt.

Bezahlung per Vorkassa

Sie überweisen das Geld auf unser Konto bei der Deutschen Bank. Bei Bezahlung per Vorkassa erhalten sie einen Nachlass von 3%. Wir schicken Ihnen unsere Kontodaten zu, sobald Ihre Sendung versandbereit ist.

Bezahlung mit Paypal
Sie zahlen flexibel per Lastschrift, Giropay, Kreditkarte oder Paypal-Guthaben. Wir schicken Ihnen unsere Paypal Kontodaten nach Eingang der Bestellung zu.

Sobald wir die Nachricht Ihrer Bezahlung von Paypal erhalten wird die Ware versandt.

Um ein Paypal Konto zu eröffnen gehen Sie bitte auf die Paypal Webseite: www.paypal.de

Zollbestimmungen
Lieferungen innerhalb der EU (Deutschland, Österreich) sind zollfrei. Der Zoll für Lieferungen in die Schweiz wird von den Kunden bezahlt.

Preise
Alle unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie erhalten von uns eine Rechnung in Euro, die auch als Auftragsbestätigung gilt. Die Ware ist bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Transport

Unsere Logistikpartner sind DHL (Deutsche Post) und UPS.

Wie hoch sind meine Transportkosten?

Transportkosten werden auf alle Fälle auch auf der letzten Seite des Shopping Ablaufes separat ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

WICHTIG: Bitte schreiben sie das Wort VORBEHALT bei Übergabe der Ware neben Ihren Namen. Nur so können wir von Transporteur etwaige Schäden einfordern die von außen nicht sichtbar sind!

Transportschaden
Sollte ihre Sendung durch DHL beschädigt worden sein, senden Sie bitte innerhalb von 5 Tagen ab Auslieferungsdatums eine Mail an:

E-mail:  E-Mail an DHL

Bitte senden Sie diese Mail auch an uns um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren.

Online tracking der Sendung
Am Tag der Lieferung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Tracking-Nummer unseres Logistik-Partners. Sie können dann falls erwünscht den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen.
DHL-Deutsche Post Kundendienst: Tel. 01805 / 345 22 55

Verwendung von Cookies
Wir benutzen nur sogenannte Session-Cookies, die notwendig sind, um den Inhalt des Einkaufswagens eindeutig einem Benutzer zuzuordnen. Diese Information wird nicht auf dem PC des Besuchers gespeichert und verfällt automatisch beim Schliessen des Browsers.

Sicherheit
Wir verwenden 128-Bit SSL-Verschlüsselung zur Übertragung von sensiblen Daten (z.B. Kreditkarten-Nummer). Das SSL-Zertfikat wurde uns von der Firma Thawte ausgestellt (Sie können mit einem Klick aufs Logo dessen Echtheit verifizieren).